FAQ

Qualifikationen und Erfahrungen des Unternehmens

1. Lizenzierung & Zertifizierungen

• Sind Sie in Deutschland als Arzt zugelassen und bereits zugelassen?

Ja. Unsere Betriebsärzte sind vollständig in Deutschland approbiert und verfügen über alle erforderlichen ärztlichen Zulassungen.

• Sie verfügen über eine Anerkennung als Facharzt für Arbeitsmedizin oder Betriebsarzt?

Ja. Wir arbeiten ausschließlich mit Fachärzten für Arbeitsmedizin oder Ärzten mit Zusatzbezeichnung Betriebsmedizin.

• Welche EHS-Zertifizierungen haben Sie (z. B. Sicherheitsingenieur, Umweltspezialist)?

Unsere Fachkräfte für Arbeitssicherheit verfügen u. a. über:

• Anerkennung nach DGUV Vorschrift 2
• Zertifizierungen gemäß Arbeitssicherheitsgesetz
• Zusatzqualifikationen in Brandschutz, Gefahrstoffen, Ergonomie, SiGeKo, elektrotechnischen Gefährdungen, Notfallmanagement u. v. m.

• Sind Sie bei der zuständigen Berufsgenossenschaft gemeldet?

Ja, wir sind bei der zuständigen Berufsgenossenschaft gemeldet und erfüllen alle berufsgenossenschaftlichen Anforderungen.

2. Erfahrung & Erfolgsbilanz

• Wie viele Jahre Erfahrung haben Sie als Betriebsarzt, Sicherheitsfachkraft in Deutschland?

Unsere Betriebsärzte und Sicherheitsfachkräfte verfügen je nach Person zwischen 10 und 25 Jahren Erfahrung.

• In welchen Branchen sind Sie tätig und haben Sie Erfahrung in unserer Branche?

Wir betreuen u. a.:

• Gesundheitswesen
• Einzelhandel / Retail
• Logistik
• Bürobetriebe
• Wind- und Solarindustrie
• Bau & technische Dienstleistungen
• IT- und Beratungsunternehmen

• Wie viele Mitarbeiter betreuen Sie derzeit über alle Kunden hinweg?

Wir betreuen bundesweit mehrere tausend Mitarbeitende über alle Kunden hinweg.

• Können Sie Referenzen von Unternehmen ähnlicher Größe vorlegen?

Ja. Wir können auf Wunsch anonymisierte Referenzen vergleichbarer Unternehmensgrößen bereitstellen.

Leistungsumfang und Fähigkeiten

1. Arbeitsmedizinische Dienste

• Welche arbeitsmedizinischen Untersuchungen bieten Sie an?

• G-Untersuchungen (gemäß ArbMedVV), z. B. G20, G25, G41
• Eignungsuntersuchungen
• Impfangebote
• Psychische Gefährdungsbeurteilung
• Beratung zu ergonomischer und gesundheitsförderlicher Arbeitsplatzgestaltung

• Wie gehen Sie mit medizinischen Notfällen vor Ort um?

Unsere Betriebsärzte beraten zur Notfallorganisation und stellen sicher, dass innerbetriebliche Erste-Hilfe-Strukturen gesetzeskonform aufgebaut sind.

• Bieten Sie Gesundheitsüberwachungsprogramme und Diensttauglichkeitsbewertungen an?

Ja, wir bieten regelmäßige Gesundheitsüberwachung, Vorsorge und Tauglichkeitsbewertungen an.

• Welche Programme zur betrieblichen Gesundheitsförderung bieten Sie an?

Ja, z. B.:

• ergonomische Arbeitsplatzprogramme
• Belastungsanalysen
• Gesundheitskampagnen
• Workshops zu Stress, Bewegung, Ernährung

2. EHS-Beratungsleistungen

• How do you conduct workplace risk assessments (Gefährdungsbeurteilung)?

Strukturiert nach ArbSchG, DGUV Vorschrift 2, TRGS, ASR – inklusive Vor-Ort-Begehung, Bild Dokumentation und Maßnahmenplan.

• Welche Dienstleistungen im Bereich der Einhaltung von Umweltvorschriften bieten Sie an?

Wir beraten u. a. in:

• Gefahrstoffmanagement
• Abfallmanagement
• Umweltunterweisung
• Energie- und Umweltaspekte in Verbindung mit Arbeits- & Gesundheitsschutz

• Unterstützen Sie Sie bei der Implementierung von Sicherheitsmanagementsystemen (ISO 45001usw.)?

Ja. Wir unterstützen die Einführung, Umsetzung und Auditvorbereitung von Managementsystemen (ISO 45001, ISO 14001).

• Wie unterstützen Sie die Unfalluntersuchung und -berichterstattung?

Ja. Wir führen Unfallanalysen, Root-Cause-Analysen und Maßnahmenplanungen durch und bereiten Berichte gem. DGUV / Behörde auf.

Compliance & gesetzliche Anforderungen

1. Einhaltung

• Wie stellen Sie die Einhaltung des Arbeitsschutzgesetzes (ArbSchG) sicher?

Durch systematische Gefährdungsbeurteilung, Unterweisungen, regelmäßige Begehungen, Auditierung und Maßnahmenkontrolle.

• Wie gehen Sie vor, um die Anforderungen der Berufsgenossenschaft zu erfüllen?

Wir arbeiten vollständig nach DGUV Vorschrift 2 sowie nach allen einschlägigen DGUV Regeln.

• Wie gehen Sie mit DGUV Regelwerken und Arbeitsschutznormen um?

Wir orientieren sämtliche Beratungs- und Dokumentationsleistungen an DGUV Regeln, DGUV Informationen, TRBS, TRGS und ASR.

• Unterstützen Sie Sie bei Umweltgenehmigungen und der behördlichen Berichterstattung?

Ja, abhängig vom Bedarf beraten wir in relevanten Bereichen (Gefahrstoffe, Abfall, Emissionen).

2. Dokumentation & Berichterstattung

• Welche Dokumentationssysteme verwenden Sie für Krankenakten und EHS-Daten?

Wir nutzen ein internes gesichertes Dokumentationssystem (DSGVO-konform) für Arbeitsmedizin und Arbeitssicherheit. Gesundheitsdaten werden getrennt verwaltet.

• Wie stellen Sie die Einhaltung der DSGVO für Gesundheitsdaten sicher?

• strikte Zweckbindung
• getrennte Speicherung medizinischer Daten
• rollenspezifische Zugriffsberechtigungen
• verschlüsselte IT-Systeme
• AV-Vertrag mit allen Kunden

• Bitte beschreiben Sie Ihre Geschäftsprozesse für die Erhebung personenbezogener Daten und welche Rolle Sie bei der Verarbeitung der Daten in Übereinstimmung mit der DSGVO und den deutschen Datenschutzgesetzen spielen?

Wir agieren als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO und verarbeiten nur die Daten, die zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten notwendig sind.

• Welche Berichtsfunktionen stellen Sie dem Management zur Verfügung?

• Jahresberichte gemäß DGUV
• Maßnahmenstatus
• Unfallstatistiken
• KPIs zu Unterweisungsquote, Vorsorgequote, Auditstatus

• Wie verfolgen und berichten Sie Key Performance Indicators?

Über digital geführte HSE-Dashboards und regelmäßige Statusberichte.

Service Delivery & Logistik

1. Verfügbarkeit & Reaktionszeiten

• Was sind Ihre Standardbetriebszeiten und Notfallverfügbarkeit?

• Regelbetrieb: Mo–Fr
• Notfälle: kurzfristige Erreichbarkeit über die Fachkraft oder Betriebsarzt

• Wie schnell können Sie auf Vorfälle am Arbeitsplatz oder gesundheitliche Notfälle reagieren?

In der Regel innerhalb von 24 Stunden, bei Notfällen schneller.

• Wie hoch sind Ihre Kapazitäten für Vor-Ort-Präsenz im Vergleich zu Remote-Support?

Beides möglich. Umfang nach Kundenbedarf.

• Haben Sie Backup-Deckungsvereinbarungen?

Ja, wir stellen jederzeit Vertretungen sicher.

2. Technologie & Tools

• Welche digitalen Plattformen nutzen Sie für das Gesundheitsmanagement und das EHS-Tracking?

Wir nutzen:

• digitale Gefährdungsbeurteilungen
• DSGVO-konforme Plattformen
• digitale Unterweisungssysteme

• Bieten Sie Self-Service-Portale für Mitarbeiter oder mobile Apps an?

Ja

• Wie lassen Sie sich in bestehende HR- oder Sicherheitsmanagementsysteme integrieren?

Integration in HR- oder HSE-Systeme ist möglich muss aber von Fall zu fall geklärt werden

• Welche Datenanalyse- und Reporting-Tools bieten Sie an?

• Reporting-Tools für KPIs
• strukturierte Dokumentationssysteme für Vorsorge & HSE

Kostenstruktur & Vertragsbedingungen

1. Preismodell

• Wie sieht Ihre typische Honorarstruktur (Vorschuss, pro Mitarbeiter, Stundensätze) im Vergleich zum vom Käufer veröffentlichten Angebotsformular aus?

• Stundensätze
• Monatliche oder jährliche Pauschalmodelle
• Projektpakete (z. B. 10-h-Pakete)

• Gibt es alternative Preispläne, die Ihren Kunden eine wettbewerbsfähigere Kostenstruktur bieten als die, die im veröffentlichten Angebotsformular des Käufers enthalten ist? Bitte reichen Sie alternative Kostenstrukturen ein, wie in der Ariba-Veranstaltung gefordert.

Ja, wir bieten flexible Stundenpakete und modulare Betreuung.

• Bitte denken Sie über die Annahmen nach, die im Gebotsformular nicht erfasst sind.

• Gibt es zusätzliche Kosten für bestimmte Untersuchungen oder Leistungen?

Nur bei:

• speziellen Vorsorgen
• erweiterten Untersuchungen
• längeren Anfahrten oder Reisetätigkeiten (nach Vereinbarung)

• Wie gehen Sie mit Reisekosten und Vor-Ort-Zeit um?

Nach vorher vereinbarter Kilometerpauschale bzw. Regelung.

• Was ist in Ihrem Basis-Servicepaket für Kunden enthalten (z. B. alternative Kostenstruktur)?

Siehe Angebot

Qualitätssicherung & kontinuierliche Verbesserung

1. Qualitätsmanagement

• Welche Qualitätssicherungsprozesse gibt es bei Ihnen?

• interne Auditierung
• Vier-Augen-Prinzip
• regelmäßige Fachkonferenzen
• standardisierte Prozesshandbücher

• Wie halten Sie sich über sich ändernde Vorschriften und Best Practices auf dem Laufenden?

• Teilnahme an DGUV-, ASA- und Verbandsveranstaltungen
• gesetzliche Weiterbildungen
• Austausch mit Fachärzten und Behörden

• Welche Weiterbildungen betreiben Sie und Ihr Team?

Regelmäßige Fortbildungen in Arbeitsmedizin, Gefahrstoffe, Brandschutz, psychische Gefährdung, Notfallmanagement.

• Wie messen Sie die Kundenzufriedenheit und die Effektivität des Service?

Wird erhoben über:

• jährliche Feedbackgespräche
• Zufriedenheitsumfragen
• Review-Workshops
• Service-KPIs